Собственный цифровой сервис помогает заведениям сделать взаимодействие с гостями проще: от знакомства с ассортиментом до заказа, оплаты и участия в программе лояльности. Мобильное приложение может объединить основные клиентские функции и стать дополнительным каналом продаж, который работает независимо от агрегаторов.
Smorodina.mobi создает мобильные экосистемы для бизнеса — от первоначальной концепции до запуска и дальнейшей поддержки. В портфолио команды более 60 реализованных проектов, которыми ежедневно пользуются свыше 5 млн человек.
Для кафе важна скорость: посетитель хочет быстро посмотреть ассортимент, оформить заказ и получить его удобным способом. Цифровой продукт сокращает количество промежуточных действий и позволяет выстроить понятный путь от выбора блюда до оплаты.
В зависимости от бизнес-модели в сервис можно включить:
Для сети, в которую входят рестораны в разных районах или городах, также можно предусмотреть выбор конкретной точки, отображение режима работы и доступного ассортимента. Функциональность проектируется с учетом процессов компании, а не ограничивается универсальным шаблоном.
Интерактивное меню позволяет быстро обновлять ассортимент, добавлять сезонные позиции и предоставлять гостю необходимую информацию до оформления заказа. Клиенту не требуется звонить в заведение или переходить между несколькими сервисами.
Пример такого подхода есть в портфолио Smorodina.mobi. Для одной сети команда разработала продукт, через который пользователи могли заказывать кофе и другие напитки. Одной из задач проекта было сокращение времени от выбора позиции до оплаты, а также отображение ближайших кофеен на карте.
Цифровой канал дает заведению возможность работать не только с текущим заказом, но и с повторными продажами. В личном кабинете можно показывать бонусный баланс, персональные скидки и специальные акции, а через уведомления — сообщать о сезонных предложениях и новинках.
Разработка начинается с анализа задач заведения и сценариев поведения его гостей. Команда может спроектировать структуру продукта, реализовать заказ и оплату, программу лояльности, уведомления и другие необходимые функции.
Такой сервис дает бизнесу собственную цифровую точку контакта с аудиторией и позволяет развивать отношения с постоянными клиентами. Оставьте заявку на сайте Smorodina.mobi, чтобы обсудить проект и создать решение для вашего кафе, ресторана или сети заведений.