Личный кабинет превращает цифровой сервис в персональное пространство, где человек может самостоятельно управлять услугами, платежами, заказами, подписками и другими функциями. Хорошо спроектированный ЛК сокращает количество лишних действий и обращений в поддержку, а бизнес получает дополнительный канал взаимодействия с аудиторией.
Smorodina.mobi занимается созданием цифровых экосистем для бизнеса: в портфолио компании более 60 завершенных проектов, прошедших путь от первоначальной концепции до запуска и дальнейшей поддержки.
Разработка начинается с анализа сценариев, которые необходимо перенести в цифровой формат. Набор возможностей определяется спецификой компании и задачами проекта.
В зависимости от продукта пользователь сможет:
Например, в проекте Black Bears Play команда Smorodina.mobi реализовала бронирование компьютеров с почасовой и пакетной оплатой, внутренний кошелек с пополнением через банковскую карту, СБП и SberPay, расписание мероприятий и бонусную систему.
Современное мобильное приложение должно не просто предоставлять набор функций, а упрощать регулярные действия аудитории. Поэтому структура персонального раздела проектируется с учетом реальных пользовательских сценариев: нужные операции должны выполняться быстро и без сложной навигации.
Такой подход подходит для разных отраслей. Например, в сервисе для АО «ТОСК» реализованы передача показаний, платежи, доступ к квитанциям, начислениям и информации по лицевому счету. В банковском проекте БКС предусмотрены управление счетами, переводы, история операций и уведомления об изменении валютных курсов.
Персональный раздел позволяет перевести часть обслуживания в онлайн. Клиент самостоятельно выполняет типовые операции в удобное время, а компания автоматизирует рутинные процессы и создает дополнительные возможности для удержания аудитории.
В Black Bears Play внедрение онлайн-бронирования и управления услугами повысило удобство сервиса, а персонализированные уведомления и бонусная система помогли увеличить вовлеченность клиентов.
Smorodina.mobi может создать приложение на заказ с персональным разделом или реализовать необходимые функции в рамках более крупной цифровой системы. Команда проработает пользовательские сценарии, интерфейс, платежные механики, интеграции и другие необходимые возможности.
Оставьте заявку на сайте, чтобы обсудить проект и получить решение, адаптированное под процессы вашего бизнеса и потребности его аудитории.